Date de début : 8-9 novembre 2025
Horaire : 9 h à 17 h, sur 2 jours.
Obtenez une formation professionnelle en usage sécuritaire de la force, adaptée aux agents de sécurité du Québec.
Cette formation spécialisée permet aux professionnels de la sécurité d’acquérir des compétences pratiques pour l’utilisation sécuritaire, efficace et tactique des menottes et du bâton. Le cours est conçu pour répondre aux normes légales et éthiques en vigueur au Québec concernant l’usage de la force.
Les participants apprendront à :
- Utiliser correctement les menottes et le bâton de façon contrôlée
- Appliquer des techniques de désescalade et de maîtrise physique
- Se défendre contre des attaques fréquentes dans un contexte réel
- Intégrer ces outils dans une stratégie d’autodéfense professionnelle
Cette formation met l’accent sur la sécurité du personnel et du public, tout en donnant aux agents la confiance et les connaissances nécessaires pour intervenir efficacement dans des situations critiques.
Durée et certification
Cette formation de 2 jours comprend 16 heures d'instruction (8 heures par jour). À l'issue de la formation, les participants recevront un certificat de formation en utilisation des menottes et des bâtons. Cette certification démontre la compétence dans l'utilisation de ces outils de sécurité essentiels, ajoutant des qualifications précieuses à votre portefeuille de sécurité.
Formation de Service à La Clientèle
Date de début : 25 octobre 2025
Horaire : 9 h à 13 h
Objectif
Le but principal de ce cours est d’équiper les agents de sécurité avec les compétences nécessaires pour offrir un service à la clientèle exceptionnel. Les participants apprendront comment communiquer efficacement, gérer les conflits de façon professionnelle et créer des interactions positives avec les clients. À la fin du cours, les agents seront prêts à gérer des situations difficiles en toute confiance, ce qui améliorera la satisfaction de la clientèle et contribuera à un environnement de travail plus professionnel et plus sûr.
À la fin du cours, les étudiants seront en mesure de :
- Faire preuve de compétences essentielles en matière de service à la clientèle en communiquant efficacement avec les clients et en maintenant le professionnalisme dans diverses situations. Améliorer les techniques de production de rapports et de documentation, en veillant à ce que les interactions avec les clients soient consignées de façon précise et détaillée.
- Gérer les clients difficiles en toute confiance, en utilisant des stratégies de communication appropriées pour résoudre les problèmes.
- Naviguer dans des situations conflictuelles en appliquant des compétences de résolution de conflits pour désamorcer les rencontres tendues. Gérer les situations difficiles avec calme et professionnalisme, en assurant la satisfaction du client tout en maintenant la sécurité
Comment s’inscrire
Prêt à passer à la prochaine étape de votre carrière en sécurité? L'inscription est simple et rapide. Vous pouvez nous appeler directement pour parler à notre équipe, ou simplement remplir le formulaire et nous vous contacterons.
Appelez-nous dès maintenant au (514) 483-0404
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